Le lean management au coeur des services

Guide pratique présentant l'intérêt dans le domaine des services de cet outil de transformation des organisations et des pratiques managériales pour optimiser les ressources matérielles et humaines, améliorer la qualité de façon continue et réduire le gaspillage. Avec des cas pratiques issus des secteurs de la distribution, de la logistique, de la banque et des finances.